Активация сим-карты Orange:

• В счет баланса на Вашем номере будет активирован пакет, выбранный Вами при оформлении заказа.
• Для активации сим-карты требуется загранпаспорт и Ваш действующий e-mail.
• Итоговая стоимость складывается из стоимости карты и стартового баланса.
• Активация сим-карты у Оператора занимает от 10 мин. до 24 ч.
• После активации сим-карты на Вашу эл. почту поступит уведомление,содержащее QR код для привязки eSIM, PIN и PUK коды Вашей сим-карты.
• Оператор делает выборочную SMS-рассылку абонентам, в которой содержится ссылка для прикрепления фото паспорта. Это дополнительная мера обеспечения безопасности абонентов. Вам необходимо перейти по ссылке и прикрепить фото загранпаспорта абонента, на кого была оформлена сим-карта (необходимо выбрать Prepago-Pasaporte).
  Вам нужно отправить паспорт с того же устройства, на которое Вы получили SMS со ссылкой, с доступом к интернету через карту Orange.
  Предоставить данные оператору необходимо в течении 3-4 недель после первого запроса.
  Также Вы можете отправить копию паспорта на эл. адрес оператора documentacion.reactivacion@orange.com.
  В теме письма укажите номер Оранж. В теле письма необходимо указать Ф.И.О. как в загранпаспорте, т.е. на английском и номер Оранж. К письму прикрепите читаемый скан или фото первой страницы паспорта (без засветов). Фото в паспорте не должно быть закрыто пальцами или чем-то еще. Файл должен весить не более 10 Мб.
• В странах, которые не входят в зону действия тарифа, необходимо отключать доступ к интернету на устройстве, т.к. будет действовать помегабайтная тарификация — 12,10€ за 1 Мб. Если доступ к интернету не отключен, то все денежные средства сразу списываются и баланс сим-карты обнуляется.
• При отрицательном и нулевом балансе карта не подключается к мобильной сети!
• Оператор не принимает претензии от абонентов за обоснованные списания, если карта подключалась к интернету в странах не входящих в зону действия тарифа. Поэтому при использовании сим-карты в ЕС на границе или в приграничной зоне со странами не из списка, выбирайте оператора вручную.
• Все мобильные операторы всегда оставляют за собой право изменять скорость доступа в сети Интернет, этим ограничивая использование трафика. Это происходит в следующих ситуациях:

1. При излишнем скачивании объемных файлов, что вызывает ухудшение качества связи для других абонентов, т.к. вызывает недопустимую нагрузку на сеть;
2. При нелегальном или мошенническом использование интернета;
3. Запрещается скачивание через мобильный интернет торрент-файлов.

Описание интернет-пакета сим-карты eSIM

В странах ЕС доступно 25 ГБ и 100 мин за 25€

В Испании доступно 60 ГБ и 100 мин за 25€

100 минут действительны в течение 15 дней, пакет распространяется на звонки:

• из Испании на стационарные и мобильные номера Германии, Австралии, Австрии, Бангладеша, Бельгии, Бразилии, Болгарии, Канады, Чили, Китая, Колумбии, Южной Кореи, Коста-Рики, Хорватии, Кипра, Чехии, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Французской Гвианы, Греции, Голландии, Гонконга, Венгрии, Ирландии, Исландии, Израиля, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Мексики, Норвегии, Польши, Португалии, Румынии, Словакии, Великобритании, Сингапура, Швеции и Швейцарии.
  А также на стационарные номера Андорры, Аргентины, США, Гибралтара, Японии, Марокко, Доминиканской Республики, России, Турции, Уругвая и Венесуэлы.
• из любой страны ЕС на номера Испании.

Стандартные сервисные команды eSIM Orange

Проверка баланса: *111#
После ввода команды на экране отобразится баланс номера, остаток трафика и далее пункты:
1. Проверка баланса
2. Пополнение баланса
3. Обещанный платеж
4. Переподключение пакета (возможно если израсходовано 99% трафика и на балансе достаточно денежных средств)
5. Заказать звонок из технической поддержки оператора Orange (консультация на испанском языке, может взиматься плата за звонок)

Внимание! Бесплатно проверять баланс с помощью команды можно не более 5 раз в месяц. При каждом последующем наборе команды будет взиматься 0,25€.

Проверить расход трафика по тарифу:

Настройка интернета eSIM Orange

• Точка доступа (APN): orangeworld
• Альтернативное имя точки доступа (APN): internet
• Логин: orange
• Пароль: orange

Активация eSIM и подключение интернет-пакета

При покупке сим-карты Esim Orange:

• Вы оформляете заказ в интернет-магазине, выбираете удобный для Вас баланс карты, в счет которого будет подключен пакет.
• Вы можете выбрать дату активации, чтобы использовать месячный пакет в оптимальные для Вас сроки.

В заявленную дату активации, на Ваш e–mail будет отправлено письмо от оператора, содержащее PIN и PUK коды для Вашей карты, а также QR-код, которым нужно будет воспользоваться для завершения регистрации (сканировать QR-код необходимо через: “настройки” – “сотовая связь” – “добавить сотовый тариф”).

После сканирования не удаляйте и не пытайтесь перенести QR-код на другое устройство.

Внимание! QR-код для установки eSim возможно использовать только 1 раз. Повторное использование кода или установка eSim на другое устройство невозможны.

Также на Ваш e-mail поступит письмо уведомление от Euroroaming.ru.

Если Вы планируете использовать сим-карту в нескольких поездках, мы рекомендуем зарегистрировать личный кабинет на сайте оператора Orange.es и прочитать раздел Внимание:

• Регистрация кабинета: Инструкция

Если личный кабинет зарегистрирован, то Вы сможете самостоятельно подключать пакеты, проверять остаток трафика и баланс.

Самостоятельное переподключение пакетов для Европы

Если Вы исчерпали весь трафик из подключенного пакета, у Вас включится ограничение по скорости в 64 кб/с.

Переподключить уже имеющийся пакет можно при наличие денежных средств на балансе, через личный кабинет на сайте Orange.es или с помощью SMS:

Обратите внимание, может взиматься плата за SMS. Обновить пакет можно, если он исчерпан не менее чем на 99%.

При подключении пакета, приходит подтверждающее SMS: ALTA SPAIN Х GB.

Если Вы переподключаете пакет до окончания срока действия, остаток трафика по предыдущему пакету сгорает.

После отправки SMS необходимо перезагрузить устройство.

Самостоятельное подключение пакета в последующих поездках в Европу

Рекомендуем подключать пакет бесплатно через личный кабинет на сайте Orange.es
Регистрация кабинета: Инструкция

Подключение пакетов с помощью SMS на территории Европы не всегда доступно и за него может взиматься плата.

При подключении пакета приходит подтверждающее SMS: ALTA SPAIN Х GB

После отправки SMS необходимо перезагрузить устройство.

Orange eSIM возможно использовать в следующем перечне устройств:
(ТОЛЬКО ДЛЯ ЭТИХ МОДЕЛЕЙ УСТРОЙСТВ, В ДРУГИХ МОДЕЛЯХ НЕ РАБОТАЕТ!!!)

• iPhone 14 Pro Max, 14 Pro, 14, 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max, SE 2020, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS MAX y XR with IOS 12.1.1 или выше.
• Apple Watch S8 45, Watch S8 40, Watch S7 40, Watch S7 45, Watch S6 40, Watch S6 44, Watch SE 40, Watch SE 44, Watch S5 44, Watch S5 40, Watch S4 44,  Watch S4 40, Watch S3 42, Watch S3 38
• Apple iPad AIR 5GEN (2022), iPad 9GEN (2021), iPad Mini 6GEN (2021), iPad PRO 12.9 5GEN, iPad PRO 11 3GEN, iPad 8GEN (2020), iPad AIR 4GEN (2020), iPad PRO 11 2GEN, iPad PRO 12.9 4GEN, iPad 7GEN (2019), iPad MINI 5, iPad AIR 3GEN (2019), iPad PRO 12.9 3GEN, iPad PRO 11
• Samsung Galaxy Z Flip4 5G, Z Fold4 5G, S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G, Z Fold3 5G, Z Flip3 5G, S21 Ultra 5G , S21+ 5G, S21 5G, Note 20 Ultra 5G, Note 20 5G, Z Flip 5G,  Z Flip, S20 5G, S20 Ultra 5G , S20+ 5G, Fold, Gear S2 3G eSIM
• Samsung  Galaxy Watch5 4G, Watch5 Pro 4G, Watch4, Watch4 Classic, Watch3, Watch Active 2 , Watch
• Xiaomi 12T Pro
• Google Pixel 3,  Pixel 3XL.
• Motorola Razr (только eSIM модель).
• OPPO Find X5, Find X5 Pro, Reno 6 Pro, Find X3 Pro, Watch,
• HUAWEI Watch 3, Mate 40 Pro, P40 Pro 5G, P40 5G, Watch 2 eSIM
• FOSSIL GEN 5 Smartwatch
• MONTBLANC Summit 2+

При покупке карты Orange eSIM с балансом равным стоимости пакета, после активации на балансе остается 0,05 евро.

Как установить eSIM:

iPhone
Нужно подключиться к беспроводному интернету по Wi-Fi
В настройках смартфона зайти в раздел «Сотовая связь» и нажать «Добавить сотовый тариф»
Отсканировать QR-код и, следуя инструкциям, пройти активацию

Samsung
На смартфоне Samsung для активации eSIM в настройках пройдите по пути Подключения — Диспетчер SIM-карт — Добавить Мобильный тариф.
Если у вас Huawei или Honor, то Мобильная сеть — Управление SIM-картами — SIM 2 — eSIM-карта.

Меню телефона может отличаться, так как оно зависит от модели телефона и версии операционной системы. Точные инструкции можно посмотреть на сайте производителя Вашего телефона.

Ограничение оператора:
В связи с политикой разумного потребления данных в роуминге, оператор ограничивает использование пакетов вне Испании. В странах ЕС возможно пользоваться пакетами в течение 4 месяцев. По истечении этого срока, если потребление трафика в роуминге превышает потребление в Испании, оператор применяет ограничение, согласно которому пакеты будут работать только Испании; в роуминге за использование интернет-трафика будет производиться помегабайтное списание с баланса — по 3,03€ за Гб.

По истечении 4-х месяцев Вы получите SMS сообщение с текстом:

Tu uso de datos roaming UE en ultimos 4 meses es abusivo.Tus datos en UE tendran coste extra si en 14 dias no cambias patron de uso. Info https://oran.ge/2O71WVP

Через две недели после получения такого SMS, карта перейдет в режим дополнительной помегабайтной тарификации с расценками 3,03€ за 1 Гб.
В дальнейшем тарифами можно будет пользоваться только в Испании. Во всех других странах средства будут списываться с баланса даже в том случае, если пакет оплачен!
Если Вы не планируете посещать Испанию, то рекомендуется иметь на балансе сумму меньше, чем стоимость тарифа (менее 25€), чтобы не списывалась плата за пакет интернета.

Подробнее об ограничении: orange.es

Срок действия сим-карты Orange:

• При своевременном пополнении баланса минимум на 5€ — сим-карта бессрочна.
• Срок действия сим-карты составляет 6 месяцев с даты последнего пополнения баланса.
• Если Вы не пополните в эти сроки баланс, то сим-карта деактивируется (номер удаляется из системы Оператора и не подлежит восстановлению, остаток баланса сгорает).
• Заменить карту возможно только в офисах оператора Orange в Испании, стоимость услуги — 5€.

Если вы пользователь устройств iPhone или iPad:

Зона действия сим-карты Orange с тарифом Mundo:

• Используйте сим-карту только в странах Зоны действия интернет-пакета.
• На территории России и других стран, которые не входят в зону действия тарифов, использовать интернет не следует, так как за каждый Мб будет списываться 12,10€, что сразу приведет к обнулению баланса.
• При балансе 0€ карта перестает видеть сеть!
• Orange не работает- в Швейцарии, в Монако, в Турции и на севере Кипра (территория Турции), на морских и на воздушных судах.
• На Греческих островах (Кос, Родос и др.) автоматический поиск сети может привести к подключению к Турецким операторам сотовой связи. Во избежание крупных списаний с баланса в настройках сим-карты выберите Греческого оператора вручную.
• На приграничных территориях со странами, не входящими в зону действия тарифа, выберите оператора вручную (так на юго-востоке Франции можно автоматически подключиться к Швейцарскому оператору).

4G на сим-карте Orange:

• Карта работает в 4G во всех странах, отмеченных соответствующим значком в списке стран. В настройках Вашего устройства Вы можете произвести поиск сети в ручном режиме и выбрать сеть 4G, если данная сеть предоставляется местными операторами. Смена сети на стоимость услуг не влияет.
• Оператор Orange не гарантирует качественную работу 4G в других странах, т.к. передача данных происходит через партнерские сети.

Особенности интернет–пакета Orange eSIM:

• При использовании карты без подключенного интернет пакета будет списываться 0,60€ за каждые 10 Мб.
• При смене тарифа или окончании оплаченного месяца, весь неизрасходованный трафик сгорает.
• При использовании всего трафика из подключенного пакета включится ограничение по скорости до 64 Кб/с.
• Проверить остаток трафика можно с помощью SMS на короткий номер 1470 с текстом:DATASPAIN
  Возможна плата за отправку SMS до 1,21€. Расход трафика можно в любое время бесплатно проверить в личном кабинете или через мобильное приложение.
• Пакеты можно переподключить, если Вам не хватило трафика.
• Сменить тарифный план на другой запрещено оператором.
• Для подключения пакета через личный кабинет необходимо:

1. Убедиться в том, что на балансе Вашего номера достаточно средств для активации пакета.
2. Выбрать нужный Вам пакет в разделе cambiar tarifa.
3. Получить SMS-подтверждение о подключении пакета.
4. Перезагрузить свое мобильное устройство.

• Оператор не гарантирует своевременную активацию пакетов, что может привести к лишним списаниям. Поэтому дождитесь подтверждающего SMS: ALTA SPAIN Х GB.