Активация сим-карты Orange:

• В счет баланса на Вашем номере будет активирован пакет, выбранный Вами при оформлении заказа.
• Для активации сим-карты требуется загранпаспорт и Ваш действующий e-mail.
• Итоговая стоимость складывается из стоимости карты и стартового баланса.
• Активация сим-карты у Оператора занимает от 10 мин. до 24 ч.
• После активации сим-карты на Вашу эл. почту поступит уведомление,содержащее QR код для привязки eSIM, PIN и PUK коды Вашей сим-карты.
• Оператор делает выборочную SMS-рассылку абонентам, в которой содержится ссылка для прикрепления фото паспорта. Это дополнительная мера обеспечения безопасности абонентов. Вам необходимо перейти по ссылке и прикрепить фото загранпаспорта абонента, на кого была оформлена сим-карта (необходимо выбрать Prepago-Pasaporte).
  Вам нужно отправить паспорт с того же устройства, на которое Вы получили SMS со ссылкой, с доступом к интернету через карту Orange.
  Предоставить данные оператору необходимо в течении 3-4 недель после первого запроса.
  Также Вы можете отправить копию паспорта на эл. адрес оператора documentacion.reactivacion@orange.com.
  В теме письма укажите номер Оранж. В теле письма необходимо указать Ф.И.О. как в загранпаспорте, т.е. на английском и номер Оранж. К письму прикрепите читаемый скан или фото первой страницы паспорта (без засветов). Фото в паспорте не должно быть закрыто пальцами или чем-то еще. Файл должен весить не более 10 Мб.
• В странах, которые не входят в зону действия тарифа, необходимо отключать доступ к интернету на устройстве, т.к. будет действовать помегабайтная тарификация — 12,10€ за 1 Мб. Если доступ к интернету не отключен, то все денежные средства сразу списываются и баланс сим-карты обнуляется.
• При отрицательном и нулевом балансе карта не подключается к мобильной сети!
• Оператор не принимает претензии от абонентов за обоснованные списания, если карта подключалась к интернету в странах не входящих в зону действия тарифа. Поэтому при использовании сим-карты в ЕС на границе или в приграничной зоне со странами не из списка, выбирайте оператора вручную.
• Все мобильные операторы всегда оставляют за собой право изменять скорость доступа в сети Интернет, этим ограничивая использование трафика. Это происходит в следующих ситуациях:

1. При излишнем скачивании объемных файлов, что вызывает ухудшение качества связи для других абонентов, т.к. вызывает недопустимую нагрузку на сеть;
2. При нелегальном или мошенническом использование интернета;
3. Запрещается скачивание через мобильный интернет торрент-файлов.

Описание интернет-пакета сим-карты eSIM

В странах ЕС доступно 20 ГБ и 100 мин за 25€

В Испании доступно 60 ГБ и 100 мин за 25€

100 минут действительны в течение 15 дней, пакет распространяется на звонки:

• из Испании на стационарные и мобильные номера Германии, Австралии, Австрии, Бангладеша, Бельгии, Бразилии, Болгарии, Канады, Чили, Китая, Колумбии, Южной Кореи, Коста-Рики, Хорватии, Кипра, Чехии, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Французской Гвианы, Греции, Голландии, Гонконга, Венгрии, Ирландии, Исландии, Израиля, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Мексики, Норвегии, Польши, Португалии, Румынии, Словакии, Великобритании, Сингапура, Швеции и Швейцарии.
  А также на стационарные номера Андорры, Аргентины, США, Гибралтара, Японии, Марокко, Доминиканской Республики, России, Турции, Уругвая и Венесуэлы.
• из любой страны ЕС на номера Испании.

Стандартные сервисные команды eSIM Orange

Проверка баланса: *111#
После ввода команды на экране отобразится баланс номера, остаток трафика и далее пункты:
1. Проверка баланса
2. Пополнение баланса
3. Обещанный платеж
4. Переподключение пакета (возможно если израсходовано 99% трафика и на балансе достаточно денежных средств)
5. Заказать звонок из технической поддержки оператора Orange (консультация на испанском языке, может взиматься плата за звонок)

Внимание! Бесплатно проверять баланс с помощью команды можно не более 5 раз в месяц. При каждом последующем наборе команды будет взиматься 0,25€.

Проверить расход трафика по тарифу:

Настройка интернета eSIM Orange

• Точка доступа (APN): orangeworld
• Альтернативное имя точки доступа (APN): internet
• Логин: orange
• Пароль: orange

Активация eSIM и подключение интернет-пакета

При покупке сим-карты Esim Orange:

• Вы оформляете заказ в интернет-магазине, выбираете удобный для Вас баланс карты, в счет которого будет подключен пакет.
• Вы можете выбрать дату активации, чтобы использовать месячный пакет в оптимальные для Вас сроки.

В заявленную дату активации, на Ваш e–mail будет отправлено письмо от оператора, содержащее PIN и PUK коды для Вашей карты, а также QR-код, которым нужно будет воспользоваться для завершения регистрации (сканировать QR-код необходимо через: “настройки” – “сотовая связь” – “добавить сотовый тариф”).

После сканирования не удаляйте и не пытайтесь перенести QR-код на другое устройство.

Внимание! QR-код для установки eSim возможно использовать только 1 раз. Повторное использование кода или установка eSim на другое устройство невозможны.

Также на Ваш e-mail поступит письмо уведомление от Euroroaming.ru.

Если Вы планируете использовать сим-карту в нескольких поездках, мы рекомендуем зарегистрировать личный кабинет на сайте оператора Orange.es и прочитать раздел Внимание:

• Регистрация кабинета: Инструкция

Если личный кабинет зарегистрирован, то Вы сможете самостоятельно подключать пакеты, проверять остаток трафика и баланс.

Самостоятельное переподключение пакетов для Европы

Если Вы исчерпали весь трафик из подключенного пакета, у Вас включится ограничение по скорости в 64 кб/с.

Переподключить уже имеющийся пакет можно при наличие денежных средств на балансе, через личный кабинет на сайте Orange.es или с помощью SMS:

Обратите внимание, может взиматься плата за SMS. Обновить пакет можно, если он исчерпан не менее чем на 99%.

При подключении пакета, приходит подтверждающее SMS: ALTA SPAIN Х GB.

Если Вы переподключаете пакет до окончания срока действия, остаток трафика по предыдущему пакету сгорает.

После отправки SMS необходимо перезагрузить устройство.

Самостоятельное подключение пакета в последующих поездках в Европу

Рекомендуем подключать пакет бесплатно через личный кабинет на сайте Orange.es
Регистрация кабинета: Инструкция

Подключение пакетов с помощью SMS на территории Европы не всегда доступно и за него может взиматься плата.

При подключении пакета приходит подтверждающее SMS: ALTA SPAIN Х GB

После отправки SMS необходимо перезагрузить устройство.

Orange eSIM возможно использовать в следующем перечне устройств:
(ТОЛЬКО ДЛЯ ЭТИХ МОДЕЛЕЙ УСТРОЙСТВ, В ДРУГИХ МОДЕЛЯХ НЕ РАБОТАЕТ!!!)

• iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max, SE 2020, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS MAX y XR with IOS 12.1.1 или выше.
• Samsung Galaxy Z-Flip, Fold, S20, S20+, S20 ULTRA, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G
• Ipad Pro Cellular, iPad Air 2019 Cellular и iPad 2019 Cellular.
• Google Pixel 3 y 3XL.
• Motorola Razr (только eSIM модель).

При покупке карты Orange eSIM с балансом равным стоимости пакета, после активации на балансе остается 0,05 евро.

Ограничение оператора:
В связи с политикой разумного потребления данных в роуминге, оператор ограничивает использование пакетов вне Испании. В странах ЕС возможно пользоваться пакетами в течение 4 месяцев. По истечении этого срока, если потребление трафика в роуминге превышает потребление в Испании, оператор применяет ограничение, согласно которому пакеты будут работать только Испании; в роуминге за использование интернет-трафика будет производиться помегабайтное списание с баланса — по 3,03€ за Гб.

По истечении 4-х месяцев Вы получите SMS сообщение с текстом:

Tu uso de datos roaming UE en ultimos 4 meses es abusivo.Tus datos en UE tendran coste extra si en 14 dias no cambias patron de uso. Info https://oran.ge/2O71WVP

Через две недели после получения такого SMS, карта перейдет в режим дополнительной помегабайтной тарификации с расценками 3,03€ за 1 Гб.
В дальнейшем тарифами можно будет пользоваться только в Испании. Во всех других странах средства будут списываться с баланса даже в том случае, если пакет оплачен!
Если Вы не планируете посещать Испанию, то рекомендуется иметь на балансе сумму меньше, чем стоимость тарифа (менее 25€), чтобы не списывалась плата за пакет интернета.

Подробнее об ограничении: orange.es

Срок действия сим-карты Orange:

• При своевременном пополнении баланса минимум на 5€ — сим-карта бессрочна.
• Срок действия сим-карты составляет 6 месяцев с даты последнего пополнения баланса.
• Если Вы не пополните в эти сроки баланс, то сим-карта деактивируется (номер удаляется из системы Оператора и не подлежит восстановлению, остаток баланса сгорает).
• Заменить карту возможно только в офисах оператора Orange в Испании, стоимость услуги — 5€.

Если вы пользователь устройств iPhone или iPad:

Зона действия сим-карты Orange с тарифом Mundo:

• Используйте сим-карту только в странах Зоны действия интернет-пакета.
• На территории России и других стран, которые не входят в зону действия тарифов, использовать интернет не следует, так как за каждый Мб будет списываться 12,10€, что сразу приведет к обнулению баланса.
• При балансе 0€ карта перестает видеть сеть!
• Orange не работает- в Швейцарии, в Монако, в Турции и на севере Кипра (территория Турции), на морских и на воздушных судах.
• На Греческих островах (Кос, Родос и др.) автоматический поиск сети может привести к подключению к Турецким операторам сотовой связи. Во избежание крупных списаний с баланса в настройках сим-карты выберите Греческого оператора вручную.
• На приграничных территориях со странами, не входящими в зону действия тарифа, выберите оператора вручную (так на юго-востоке Франции можно автоматически подключиться к Швейцарскому оператору).

4G на сим-карте Orange:

• Карта работает в 4G во всех странах, отмеченных соответствующим значком в списке стран. В настройках Вашего устройства Вы можете произвести поиск сети в ручном режиме и выбрать сеть 4G, если данная сеть предоставляется местными операторами. Смена сети на стоимость услуг не влияет.
• Оператор Orange не гарантирует качественную работу 4G в других странах, т.к. передача данных происходит через партнерские сети.

Особенности интернет–пакета Orange eSIM:

• При использовании карты без подключенного интернет пакета будет списываться 0,60€ за каждые 10 Мб.
• При смене тарифа или окончании оплаченного месяца, весь неизрасходованный трафик сгорает.
• При использовании всего трафика из подключенного пакета включится ограничение по скорости до 64 Кб/с.
• Проверить остаток трафика можно с помощью SMS на короткий номер 1470 с текстом:DATASPAIN
  Возможна плата за отправку SMS до 1,21€. Расход трафика можно в любое время бесплатно проверить в личном кабинете или через мобильное приложение.
• Пакеты можно переподключить, если Вам не хватило трафика.
• Сменить тарифный план на другой запрещено оператором.
• Для подключения пакета через личный кабинет необходимо:

1. Убедиться в том, что на балансе Вашего номера достаточно средств для активации пакета.
2. Выбрать нужный Вам пакет в разделе cambiar tarifa.
3. Получить SMS-подтверждение о подключении пакета.
4. Перезагрузить свое мобильное устройство.

• Оператор не гарантирует своевременную активацию пакетов, что может привести к лишним списаниям. Поэтому дождитесь подтверждающего SMS: ALTA SPAIN Х GB.