Сим-карта ORANGE для Европы

Описание сим-карты Orange Prepago
(Mundo — в архиве)

Интернет-пакеты Prepago от Orange

• Prepago 10 — включено 13ГБ в ЕС (60ГБ в Испании) + 500 минут на звонки в ЕС за 10€ на 28 дней
• Prepago 15 — включено 20ГБ в ЕС (240ГБ в Испании) + 1000 минут на звонки в ЕС за 15€ на 28 дней
• Prepago 20 — включено 26ГБ в ЕС (300ГБ в Испании) + 2000 минут на звонки в ЕС за 20€ на 28 дней

Рекомендуем прочитать раздел Внимание

Настройка интернета

Настройка интернета при включении смартфона, роутера или планшета производится автоматически, но рекомендуем проверять правильность «Точки доступа» (APN):

APN orangeworld или internet

Логин и Пароль: orange

Перед использованием на своем устройстве, проверьте активны ли:

Проверка баланса Orange

Проверка баланса сим-карты — бесплатный звонок на номер: *111# phone

Бесплатная проверка баланса только 5 раз в месяц

Каждая последующая проверка USSD-командой будет стоить 0,25€

1. Проверка баланса
2. Пополнение баланса
3. Переподключение пакета (при балансе равном стоимости пакета и остатке трафика менее 1%)
4. Заказать звонок из технической поддержки оператора Orange (консультация на испанском языке, может взиматься плата за звонок)

Проверяйте баланс через «Личный кабинет»

Звонки и СМС в странах ЕС

Входящие звонки — бесплатно с любых номеров

Исходящие звонки в Евросоюзе включены в пакеты согласно вашему тарифу

Тарификация вне пакета:

Исходящие звонки на европейские номера — 0,08€/мин

Исходящие звонки на российские номера — 3,15€/мин

Стоимость соединения — 0,30€

СМС на номера ЕС — 0,73€

СМС на российские номера — 1,21€

Звонки в Испании и в Россию

Безлимитные входящие/исходящие вызовы внутри Испании

Звонки из Испании в 65 стран:

• На тарифе Prepago 10 в пакет включены 500 минут.
• На тарифе Prepago 15 в пакет включены 1000 минут.
• На тарифе Prepago 20 в пакет включены 2000 минут.

65 международных направлений включены в пакеты:
Для звонков из Испании на стационарные и мобильные телефоны в Германии, Австралии, Австрии, Бангладеш, Бельгии, Бразилии, Болгарии, Канаде, Чили, Китае, Кипре, Колумбии, Южной Корее, Хорватии, Дании, США (кроме Аляски и Гавайев), Словакии, Словении, Эстонии, Финляндии, Франции, Греции, Гонконге, Венгрии, Индии, Ирландии, Исландии, Израиле, Италии, Латвии, Лихтенштейне, Литве, Люксембурге, Малайзии, Мальте, Мексике, Молдове, Норвегии, Нидерландах, Пакистане, Парагвае, Перу, Польше, Португалии, Пуэрто-Рико, Великобритании (кроме Гернси, острова Мэн и Джерси), Чехии, Сингапуре, Швеции, Таиланде.

Для звонков на стационарные телефоны в Андорре, Аргентине, Коста-Рике, Гибралтаре, Японии, Марокко, Новой Зеландии, Панаме, Доминиканской Республике, России, Швейцарии, Турции, Уругвае и Венесуэле.

Звонки из Испании в Россию вне пакета:

• на стационарные номера — 0,07€/мин
• на мобильные номера — 0,29€/мин
• плата за соединение — 0,30€

Личный кабинет

Планируете использовать сим-карту использовать многократно?

Обязательно рекомендуем зарегистрировать «Личный кабинет» на сайте оператора orange.es

Если личный кабинет зарегистрирован, то Вы сможете самостоятельно подключать пакеты, менять тарифные планы, смотреть остаток трафика и баланс.

Регистрация кабинета:Инструкция

Ограничение Оператора связи:

В связи с политикой разумного пользования, объем использованного трафика в Испании должен превышать потребление данных в ЕС. По истечении 4 месяцев, при условии, что абонент находится не в Испании, карта переходит в режим помегабайтной тарификации. При ограничении Вам доступна только помегабайтная тарификация, пакет подключить возможно, плата за него спишется, но за пользование интернетом средства будут списываться с баланса дополнительно. Несмотря на это ограничение, карта Orange остается самой выгодной туристической картой для интернета в странах ЕС.

Всего за 2,18 € вы получаете 1 Гб высокоскоростного 4G интернета, что остается самым дешевым предложением в России.

После 4-х месяцев использования карты Вы получите СМС-сообщение с текстом:

Во втором сообщении говорится, что с этого дня на карте включено ограничение по использованию пакетов интернета на территории ЕС и для Вашего номера доступна только помегабайтная тарификация с расценками 2,18 € за 1 Гб.

В дальнейшем Вы можете использовать карту в Испании с тарифами Mundo или в ЕС в режиме помегабайтной тарификации.

В таком случае мы рекомендуем:

• Сменить тариф на тот, у которого выше абонентская плата и пополнять на сумму, ее не превышающую. Если на балансе сумма меньше стоимости установленного пакета, то дополнительных списаний за пакет не будет.

Более подробно об ограничениях можно узнать на сайте оператора https://ayuda.orange.es

Внимание! Прочие условия

Активация сим карты Orange:

Активация карт производится только в будние дни, исключительно после оплаты заказа и получения sim-карты на руки.
В выходные и праздничные дни, активация не производится.

Регистрация сим-карты Оператором на Ваше имя может занимать от 10 минут до 24 часов.

При регистрации происходит активация выбранного пакета Prepago, который действует 28 дней, а на e-mail, указанный при покупке, отправляется об этом сообщение.

При первоначальном подключении сим-карты к мобильной сети на смартфон поступит подтверждающее СМС: ALTA PREPAGO Х GB, т.е. уведомление о тарифе, который уже подключен на Вашей сим-карте.

Оператор делает выборочную СМС-рассылку абонентам со ссылкой для прикрепления фото заграничного паспорта. Это дополнительная мера обеспечения безопасности абонентов. Вам необходимо перейти по ссылке и приложить фото загран. паспорта абонента, на которого была оформлена сим-карта.
Паспорт необходимо отправить с того же устройства, на которое Вы получили СМС со ссылкой.
Вы должны предоставить данные для подтверждения личности в течении 3-4 недель после первого запроса.
Также Вы можете отправить копию паспорта на эл. адрес оператора — documentacion.reactivacion@orange.com
В теме письма укажите номер сим-карты Оранж начиная с 6…. В теле письма необходимо указать ФИО на английском, как в загранпаспорте. К письму прикрепляете читаемый скан-копию или фото первой страницы паспорта (без засветов). Фото на паспорте не должно быть закрыто. Вес файла — не более 10 Мб.

Прежде чем использовать сим-карту в устройствах iPhone или iPad, обязательно прочитайте:

Владельцам iPhone и iPad необходимо перед установкой сим-карты отключить сервисы Apple — iMessage и FaceTime. (Настройки – Сообщения – iMessage; Настройки – FaceTime). При регистрации новой сим-карты в сети iMessage и FaceTime отправляют сервисные сообщения на британские номера (префикс +44), стоимость которых составляет до 1,21€ за СМС. Подобные списания могут обнулить баланс сим-карты, при нулевом балансе карта перестает регистрироваться в сети.

Все мобильные операторы всегда оставляют за собой право изменять скорость доступа в сеть Интернет, этим ограничивая использование трафика.

• При излишнем скачивании объемных файлов, что вызывает ухудшение качества связи для других абонентов, т.к. вызывает недопустимую нагрузку на сеть;
• При нелегальном или мошенническом использовании интернета;
• При загрузке через мобильный интернет торрент-файлов.

Где можно использовать тариф Prepago:

• Используйте строго только в странах ЕС (зона 1). В этих странах действует LTE и 5G.

• Во всех других странах (зона 2) возможно использовать только помегабайтную тарификацию по 12,10€ за 1 Мб. Поэтому, во избежание лишних списаний, отключайте на устройстве доступ к интернету (мобильные/сотовые данные).
• При нулевом балансе карта перестает регистрироваться в сети!
• Списание с баланса сим-карты в устройстве с не отключенным интернетом произойдет в Андорре, в Швейцарии, в Монако, в Турции и на севере Кипра (территория Турции), в России, в Крыму, в Белоруссии, в Украине, в Черногории, в Сербии и др. странах, не входящих в ЕС, а также на морских и на воздушных судах.
• На пограничных территориях со странами Зоны 2 выбирайте оператора заранее вручную. К примеру, на территории, граничащей со Швейцарией, возможно автоматическое подключение карты к сети оператора этой страны, а на границе в Польше — к Белорусскому.
• В Греции на о. Кос, на о. Родос и др. по умолчанию установлен автоматический поиск сетей, что может привести к подключению сим-карты к Турецким операторам мобильной связи. Поэтому при нахождении на данных территориях в настройках Вашего устройства отключите автоматический поиск сетей и выберите вручную одну из сетей Греческого оператора.

info_outline Оператор не принимает претензии от Абонентов за обоснованные списания, если карта подключалась к сети в странах, не входящих в зону действия тарифов. Поэтому при использовании сим-карты в ЕС на границе или в приграничной зоне со странами не из списка, выбирайте оператора вручную.

info_outline При перемещении внутри зоны действия тарифа из одной страны в другую Вам не потребуется заново подключать пакет.

info_outline Испания является домашним регионом для карты Orange.

Действие 5G на сим-карте Orange:

Карта Orange работает через партнерские сети операторов стран ЕС. Оператор не может дать гарантии на бесперебойную работу карты в сетях 5G тех странах, где передача данных осуществляется через сети партнеров.

Дополнительная информация о сим-картах:

• По окончании трафика включается ограничение скорости до 64 кб/с.
• Проверить остаток интернет-трафика и переподключить пакет при необходимости можно в «Личном кабинете» на сайте оператора orange.es.
• Для подключения нового пакета в «Личном кабинете» Вам необходимо:
  1. Удостовериться в том,что на балансе сим-карты хватает средств для активации дополнительного пакета.
  2. Выбрать необходимый пакет в подразделе cambiar de tarifa.
  3. Получить СМС-подтверждение, что пакет подключен.
  4. Перезагрузить Ваше мобильное устройство.
• Активация нового пакета может произойти не сразу. Дождитесь подтверждающее СМС о подключении пакета: ALTA PREPAGO Х GB. Желательно выдержать временной интервал перед очередным выходом в интернет.

Переход на бесплатный тариф Prepago Voz

Как подключать интернет в последующих путешествиях в Европу

Пакеты подключаются автоматически при достаточном балансе каждые 28 дней.

Сменить пакет можно через личный кабинет на сайте orange.es

Регистрация кабинета: Инструкция

Смена тарифов в личном кабинете: Инструкция

Сменить пакеты Prepago — возможно через запрос в соцсетях.
При обращении нужно указать номер сим-карты, фамилию и имя как в загранпаспорте и номер загранпаспорта на кого оформлена сим карта.
Ссылки на соцсети:
Инстаграмм: https://instagram.com/orange_es/ (доступно только через VPN, запрещено на территории РФ).
Фейсбук: https://www.facebook.com/OrangeESP (тдоступно только через VPN, запрещено на территории РФ).
Твиттер: https://twitter.com/orange_es (доступно только через VPN, запрещено на территории РФ).
Пример обращения:
34600000000
Ivan Ivanov
1111111 passport
Hola por favor transfiérame a la tarifa PREPAGO 10

Бесплатно изменить тариф на сим-карте Orange можно всего 5 раз, следующие 5 переходов на другой тариф будут стоить 3,63€, далее по 6€.

Опции Everywhere

Опции Everywhere и Everywhere semanal дают возможность для использовании сим-карты Orange в Андорре, Саудовской Аравии, Аргентине, Бразилии, Канаде, Чили, Китае (за исключением Гонконга и Макао*), Колумбии, Коста-Рике, Эквадоре, Египте, Объединенных Арабских Эмиратах, США, Российской Федерации, Гватемале, Гернси, Гондурасе, Индии, на Острове Мэн, Фарерских островах , Израиле, Японии, Джерси, Марокко, Мексике, Монако, Панаме, Перу, Пуэрто-Рико, Доминиканской Республике, Сан-Марино, Швейцарии, Таиланде, Турции, Украине, Великобритании, Уругвае и Венесуэле.

Перед поездкой обязательно проверяйте наличие Вашей страны на сайте оператора Orange в разделе Zona principal, т.к. список стран может изменяться оператором Orange.

Активация пакетов происходит по фактическому выходу в сеть или совершению/приему любого звонка на территории стран из списка.

Обе опции не могут быть подключены одновременно.

Опции переподключаются автоматически, если Вы израсходовали пакет минут или гигабайт.

Сроки действия сим-карт Orange

Срок действия сим-карты 3 месяца с даты последнего пополнение баланса от 5€. Если сим-карта в течение 4-ого месяца не пополняется, то она блокируется и удаляется из системы оператора; восстановить рециркулированную карту невозможно, остаток на балансе сгорает.

Рекомендуем пополнить баланс на 5€ через 3 месяца после окончания первоначального пакета (за 2-3 дня до конца 4-ого месяца).

Устранение неисправностей сим-карты

Как активировать 5G на смартфоне

Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает передачу данных в стандарте 5G и на смартфоне установлена последняя доступная версия операционной системы (ОС).

Apple устройства

1. Настройки мобильных данных: перейдите в «Настройки» и выберите «Мобильные данные».
2. Активация 5G:

• Выберите «Параметры мобильных данных».
• Выберите «Голос и данные», затем выберите «5G Auto», чтобы автоматически активировать 5G, когда он доступен, или «5G On», чтобы всегда использовать 5G.

3. Перезагрузите устройство, чтобы изменения вступили в силу.
4. Проверка подключения 5G: Индикатор сети: в строке состояния вашего устройства найдите значок 5G.

Android устройства

1. Настройки сети: зайдите в «Настройки», выберите «Подключения», а затем «Мобильные сети».
2. Режим сети: выберите «Режим сети 5G/4G/3G/2G (автоматическое подключение)». Если ваше устройство несовместимо с 5G, появится надпись: «Режим СЕТИ 4G/3G/2G (автоматическое подключение)».
3. Перезагрузите устройство, чтобы изменения вступили в силу.
4. Проверка подключения 5G: Индикатор сети: в строке состояния вашего устройства найдите значок 5G.

Как видно на скриншотах, данный смартфон не поддерживает 5G,так как нет выбора «Режим сети 5G/4G/3G/2G (автоматическое подключение)