Сим-карта ORANGE для Европы

Описание сим-карты Orange Mundo

Интернет-пакеты Mundo от Orange

• Tu MUNDO Small — включено 5ГБ в ЕС (6ГБ в Испании) + 150 минут на звонки из Испании в ЕС за 5€ на 28 дней
• Tu MUNDO Mini — включено 11ГБ в ЕС (25ГБ в Испании) + 400 минут на звонки из Испании в ЕС за 10€ на 28 дней
• Tu MUNDO — включено 16ГБ в ЕС (50ГБ в Испании) + 800 минут на звонки из Испании в ЕС за 15€ на 28 дней
• MUNDO 20 — включено 22ГБ в ЕС (100ГБ в Испании) + 50 минут на звонки из Испании в ЕС за 20€ на 28 дней

Рекомендуем прочитать раздел Внимание

Настройка интернета

Настройка интернета при включении смартфона, роутера или планшета производится автоматически, но рекомендуем проверять правильность «Точки доступа» (APN):

APN orangeworld или internet

Логин и Пароль: orange

Перед использованием на своем устройстве, проверьте активны ли:

Проверка баланса Orange

Проверка баланса сим-карты — бесплатный звонок на номер: *111# phone

Бесплатная проверка баланса только 5 раз в месяц

Каждая последующая проверка USSD-командой будет стоить 0,25€

1. Проверка баланса
2. Пополнение баланса
3. Обещанный платеж
4. Переподключение пакета (при балансе равном стоимости пакета и остатке трафика менее 1%)
5. Заказать звонок из технической поддержки оператора Orange (консультация на испанском языке, может взиматься плата за звонок)

Проверяйте баланс через «Личный кабинет»

Звонки и СМС в странах ЕС

Входящие звонки — бесплатно с любых номеров

Исходящие звонки на европейские номера — 0,08€/мин

Исходящие звонки на российские номера — 3,15€/мин

Стоимость соединения — 0,30€

СМС на номера ЕС — 0,73€

СМС на российские номера — 1,21€

Звонки в Испании и в Россию

Безлимитные входящие/исходящие вызовы внутри Испании (в течение 7 дней после последнего пополнения баланса):

• по истечении 7 дней стоимость исходящего вызова составит 0,01€ за минуту
• плата за соединение — 0,30€

Звонки из Испании на номера ЕС, США, Канады, Китая:

• На тарифе Tu Mundo Small в пакет включены 150 минут.
• На тарифе Tu Mundo Mini в пакет включены 400 минут.
• На тарифе Tu Mundo в пакет включены 800 минут.
• На тарифе Mundo 20 в пакет включены 50 минут.

Звонки из Испании в Россию:

• на стационарные номера — 0,07€/мин
• на мобильные номера — 0,29€/мин
• плата за соединение — 0,30€

Личный кабинет

Планируете использовать сим-карту использовать многократно?

Обязательно рекомендуем зарегистрировать «Личный кабинет» на сайте оператора orange.es

Если личный кабинет зарегистрирован, то Вы сможете самостоятельно подключать пакеты, менять тарифные планы, смотреть остаток трафика и баланс.

Регистрация кабинета:Инструкция

Ограничение Оператора связи:

В связи с политикой разумного пользования, объем использованного трафика в Испании должен превышать потребление данных в ЕС. По истечении 4 месяцев, при условии, что абонент находится не в Испании, карта переходит в режим помегабайтной тарификации. При ограничении Вам доступна только помегабайтная тарификация, пакет подключить возможно, плата за него спишется, но за пользование интернетом средства будут списываться с баланса дополнительно. Несмотря на это ограничение, карта Orange остается самой выгодной туристической картой для интернета в странах ЕС.

Всего за 2,18 € вы получаете 1 Гб высокоскоростного 4G интернета, что остается самым дешевым предложением в России.

После 4-х месяцев использования карты Вы получите СМС-сообщение с текстом:

Во втором сообщении говорится, что с этого дня на карте включено ограничение по использованию пакетов интернета на территории ЕС и для Вашего номера доступна только помегабайтная тарификация с расценками 2,18 € за 1 Гб.

В дальнейшем Вы можете использовать карту в Испании с тарифами Mundo или в ЕС в режиме помегабайтной тарификации.

В таком случае мы рекомендуем:

• Сменить тариф на тот, у которого выше абонентская плата и пополнять на сумму, ее не превышающую. Если на балансе сумма меньше стоимости установленного пакета, то дополнительных списаний за пакет не будет.

Более подробно об ограничениях можно узнать на сайте оператора https://ayuda.orange.es

Внимание! Прочие условия

Активация сим карты Orange:

Активация карт производится только в будние дни, исключительно после оплаты заказа и получения sim-карты на руки.
В выходные и праздничные дни, активация не производится.

Регистрация сим-карты Оператором на Ваше имя может занимать от 10 минут до 24 часов.

При регистрации происходит активация выбранного пакета Mundo, который действует 28 дней, а на e-mail, указанный при покупке, отправляется об этом сообщение.

При первоначальном подключении сим-карты к мобильной сети на смартфон поступит подтверждающее СМС: ALTA MUNDO Х GB, т.е. уведомление о тарифе, который уже подключен на Вашей сим-карте.

Оператор делает выборочную СМС-рассылку абонентам со ссылкой для прикрепления фото заграничного паспорта. Это дополнительная мера обеспечения безопасности абонентов. Вам необходимо перейти по ссылке и приложить фото загран. паспорта абонента, на которого была оформлена сим-карта.
Паспорт необходимо отправить с того же устройства, на которое Вы получили СМС со ссылкой.
Вы должны предоставить данные для подтверждения личности в течении 3-4 недель после первого запроса.
Также Вы можете отправить копию паспорта на эл. адрес оператора — documentacion.reactivacion@orange.com
В теме письма укажите номер сим-карты Оранж начиная с 6…. В теле письма необходимо указать ФИО на английском, как в загранпаспорте. К письму прикрепляете читаемый скан-копию или фото первой страницы паспорта (без засветов). Фото на паспорте не должно быть закрыто. Вес файла — не более 10 Мб.

Прежде чем использовать сим-карту в устройствах iPhone или iPad, обязательно прочитайте:

Владельцам iPhone и iPad необходимо перед установкой сим-карты отключить сервисы Apple — iMessage и FaceTime. (Настройки – Сообщения – iMessage; Настройки – FaceTime). При регистрации новой сим-карты в сети iMessage и FaceTime отправляют сервисные сообщения на британские номера (префикс +44), стоимость которых составляет до 1,21€ за СМС. Подобные списания могут обнулить баланс сим-карты, при нулевом балансе карта перестает регистрироваться в сети.

Все мобильные операторы всегда оставляют за собой право изменять скорость доступа в сеть Интернет, этим ограничивая использование трафика.

• При излишнем скачивании объемных файлов, что вызывает ухудшение качества связи для других абонентов, т.к. вызывает недопустимую нагрузку на сеть;
• При нелегальном или мошенническом использовании интернета;
• При загрузке через мобильный интернет торрент-файлов.

Где можно использовать тариф Mundo:

• Используйте строго только в странах ЕС (зона 1)

• Во всех других странах (зона 2) возможно использовать только помегабайтную тарификацию по 12,10€ за 1 Мб. Поэтому, во избежание лишних списаний, отключайте на устройстве доступ к интернету (мобильные/сотовые данные).
• При нулевом балансе карта перестает регистрироваться в сети!
• Списание с баланса сим-карты в устройстве с не отключенным интернетом произойдет в Андорре, в Швейцарии, в Монако, в Турции и на севере Кипра (территория Турции), в России, в Крыму, в Белоруссии, в Украине, в Черногории, в Сербии и др. странах, не входящих в ЕС, а также на морских и на воздушных судах.
• На пограничных территориях со странами Зоны 2 выбирайте оператора заранее вручную. К примеру, на территории, граничащей со Швейцарией, возможно автоматическое подключение карты к сети оператора этой страны, а на границе в Польше — к Белорусскому.
• В Греции на о. Кос, на о. Родос и др. по умолчанию установлен автоматический поиск сетей, что может привести к подключению сим-карты к Турецким операторам мобильной связи. Поэтому при нахождении на данных территориях в настройках Вашего устройства отключите автоматический поиск сетей и выберите вручную одну из сетей Греческого оператора.

info_outline Оператор не принимает претензии от Абонентов за обоснованные списания, если карта подключалась к сети в странах, не входящих в зону действия тарифов. Поэтому при использовании сим-карты в ЕС на границе или в приграничной зоне со странами не из списка, выбирайте оператора вручную.

info_outline При перемещении внутри зоны действия тарифа из одной страны в другую Вам не потребуется заново подключать пакет.

info_outline Испания является домашним регионом для карты Orange.

Действие 4G на сим-карте Orange:

Карта Orange работает через партнерские сети операторов стран ЕС. Оператор не может дать гарантии на бесперебойную работу карты в сетях 4G тех странах, где передача данных осуществляется через сети партнеров.

Дополнительная информация о сим-картах:

• По окончании трафика включается ограничение скорости до 64 кб/с.
• Проверить остаток интернет-трафика и переподключить пакет при необходимости можно в «Личном кабинете» на сайте оператора orange.es.
• Для подключения нового пакета в «Личном кабинете» Вам необходимо:
  1. Удостовериться в том,что на балансе сим-карты хватает средств для активации дополнительного пакета.
  2. Выбрать необходимый пакет в подразделе cambiar de tarifa.
  3. Получить СМС-подтверждение, что пакет подключен.
  4. Перезагрузить Ваше мобильное устройство.
• Активация нового пакета может произойти не сразу. Дождитесь подтверждающее СМС о подключении пакета: ALTA MUNDO Х GB. Желательно выдержать временной интервал перед очередным выходом в интернет.

Подключение дополнительных пакетов для интернета в Европе

Вы не рассчитали необходимый объем пакета и исчерпали весь трафик?

Интернет не отключается — у Вас включится ограничение скорости до 64 кб/с.

Пакеты Mundo можно переподключить через «Личный кабинет» на сайте orange.es

Переподключение пакета с помощью СМС:

За сервисные СМС может взиматься плата до 1,21€.

* Переподключение архивных пакетов доступно только для действующих абонентов, у которых уже установлен данный тариф. Подключение данного тарифа для новых абонентов невозможно, т.к. данный тариф находится в архиве.

При подключении пакета приходит подтверждающая СМС: ALTA MUNDO Х GB.

При переподключении пакета Mundo остаток трафика из предыдущего пакета сгорает.

После отправки СМС необходимо перезагрузить устройство.

Переход на бесплатный тариф LLAMA

Тарифы Mundo автоматически пролонгируются через 28 дней после активации, т.е. с баланса, при наличии необходимой суммы, спишется сумма, равная стоимости подключенного пакета.

1. Если сумма на балансе карты больше стоимости подключенного пакета, то, во избежание списания платы за пролонгацию пакета, смените Ваш тарифный план на Llama без абонентской платы.

2. Если сумма на балансе карты меньше стоимости подключенного пакета, то оставляйте карту до следующей поездки с этим тарифом.

Отключить пакеты Mundo — отправить СМС-сообщение на номер 1470 с текстом: ALTA TARIFA LLAMA

Стоимость отправки сервисных СМС в разных странах может составлять до €1,21.

Если Вы не получили SMS о переходе на тариф Llama отключить пакеты Mundo возможно через запрос в соцсетях, на сайте оператора в самой нижней части сайта, есть ссылки на соцсети (инстаграм, фейсбук , твиттер). Сайт из России доступен только через VPN (запрещен на территории РФ).
При обращении нужно указать номер сим-карты, фамилию и имя как в загранпаспорте и номер загранпаспорта на кого оформлена сим карта.
Ссылки на соцсети:
Инстаграмм: https://instagram.com/orange_es/
Фейсбук: https://www.facebook.com/OrangeESP
Твиттер: https://twitter.com/orange_es
Пример обращения:
34600000000
Ivan Ivanov
1111111 passport
Hola por favor transfiérame a la tarifa LLAMA

Бесплатно изменить тариф на сим-карте Orange можно всего 5 раз, следующие 5 переходов на другой тариф будут стоить 3,63€, далее по 6€.

Как подключать интернет в последующих путешествиях в Европу

Подключайте пакеты бесплатно через личный кабинет на сайте orange.es

Регистрация кабинета: Инструкция

Смена тарифов в личном кабинете: Инструкция

Подключение пакетов с помощью СМС на территории Европы не всегда доступно, и может взиматься плата за СМС.

При подключении пакета приходит подтверждающая СМС: ALTA MUNDO Х GB.

После отправки СМС необходимо перезагрузить устройство.

Опции Everywhere

Опции Everywhere и Everywhere semanal дают возможность для использовании сим-карты Orange в Андорре, Саудовской Аравии, Аргентине, Бразилии, Канаде, Чили, Китае (за исключением Гонконга и Макао*), Колумбии, Коста-Рике, Эквадоре, Египте, Объединенных Арабских Эмиратах, США, Российской Федерации, Гватемале, Гернси, Гондурасе, Индии, на Острове Мэн, Фарерских островах , Израиле, Японии, Джерси, Марокко, Мексике, Монако, Панаме, Перу, Пуэрто-Рико, Доминиканской Республике, Сан-Марино, Швейцарии, Таиланде, Турции, Украине, Великобритании, Уругвае и Венесуэле.

Перед поездкой обязательно проверяйте наличие Вашей страны на сайте оператора Orange в разделе Zona principal, т.к. список стран может изменяться оператором Orange.

Активация пакетов происходит по фактическому выходу в сеть или совершению/приему любого звонка на территории стран из списка.

Обе опции не могут быть подключены одновременно.

Опции переподключаются автоматически, если Вы израсходовали пакет минут или гигабайт.

Сроки действия сим-карт Orange

Срок действия сим-карты 3 месяца с даты последнего пополнение баланса от 5€. Если сим-карта в течение 4-ого месяца не пополняется, то она блокируется и удаляется из системы оператора; восстановить рециркулированную карту невозможно, остаток на балансе сгорает.

Рекомендуем пополнить баланс на 5€ через 3 месяца после окончания первоначального пакета (за 2-3 дня до конца 4-ого месяца).

Устранение неисправностей сим-карты