Формат номера: +34 6ХХХХХХХХ
Описание тарифа Orange Mundo
Содержание
- 1. Список стран
- 2. Интернет-пакеты Mundo от Orange
- 3. Настройка интернета
- 4. Проверка баланса Orange
- 5. Звонки и СМС в странах ЕС
- 6. Звонки в Испании и в Россию
- 7. Личный кабинет
- 8. Ограничение Оператора связи
- 9. Внимание! Прочие условия:
- 10. Подключение дополнительных пакетов для интернета в Европе
- 11. Смена тарифа при большем денежном балансе
- 12. Как подключать интернет в последующих путешествиях в Европу
- 13. Опция Everywhere
- 14. Сроки действия сим карт Orange
- 15. Устранение неисправностей сим-карты
Список стран для пакетов Mundo
- Австрия (4G)
- Азорские о-ва
- Аландские о-ва
- Бельгия (4G)
- Болгария
- Великобритания (4G)
- Венгрия (4G)
- Гваделупа
- Германия (4G)
- Гибралтар
- Греция (4G)
- Дания (4G)
- Ирландия (4G)
- Исландия
- Испания (4G)
- Италия (4G)
- Кипр
- Латвия (4G)
- Литва (4G)
- Лихтенштейн
- Люксембург
- Мадейра
- Майотта
- Мальта
- Мартиника
- Нидерланды (4G)
- Норвегия (4G)
- Польша (4G)
- Португалия (4G)
- Реюньон
- Румыния
- Сен-Мартен
- Словакия (4G)
- Словения (4G)
- Финляндия (4G)
- Франция (4G)
- Французская Гвиана
- Хорватия (4G)
- Чехия (4G)
- Швеция (4G)
- Эстония (4G)
Интернет-пакеты Mundo от Orange
Пакет 1: MUNDO Esencial — включено 3ГБ за € 7 на 28 дней
Пакет 2: MUNDO Plus — включено 7ГБ за €10 на 28 дней
Пакет 3: MUNDO Total — включено 10ГБ за €15 на 28 дней
Рекомендуем прочитать раздел Внимание
Настройка интернета
Настройка, при включение смартфона, роутера или планшета, производиться автоматически, но рекомендуем проверять правильность «Точки доступа» (APN):
APN orangeworld или internet
Логин и Пароль: orange
Перед использованием на своем устройстве, проверьте активны ли:
Сотовые данные
и
Роуминг данных
Проверка баланса Orange
Проверка баланса сим-карты — бесплатный звонок на номер: *111# phone
Бесплатная проверка баланса только 5 раз в месяц
Каждая последующая проверка USSD-командой будет стоить €0,25
Проверяйте баланс через «Личный кабинет»
Звонки и СМС в странах ЕС
Входящие звонки — бесплатно с любых номеров
Исходящие звонки на европейские номера – 0,08€/мин
Исходящие звонки на российские номера – 3,15€/мин
Стоимость соединения — 0,30€
Sms на номера ЕС — 0,73€
Sms на российские номера — 1,21€
Звонки в Испании и в Россию
Безлимитные входящие/исходящие вызовы внутри Испании (в течение 7 дней после последнего пополнения баланса):
- по истечении 7 дней стоимость исходящего вызова составит €0,01 за минуту
- плата за соединение — €0,30
Звонки из Испании в Россию:
- на стационарные номера — €0,07/мин
- на мобильные номера — €0,29/мин
- плата за соединение — €0,30
Личный кабинет
Планируете сим-карту использовать многократно?
Обязательно рекомендуем зарегистрировать «Личный кабинет» на сайте оператора orange.es
Если личный кабинет зарегистрирован, то Вы сможете самостоятельно подключать пакеты, менять тарифные планы, смотреть остаток трафика и баланс.
Регистрация кабинета:Инструкция
Ограничение Оператора связи:
Тарифы действуют в странах ЕС в течение 60 дней (календарных) с даты активации (для новых абонентов), с момента официального включения данного ограничения для абонентов со стороны оператора (июнь 2018 года), далее пакеты будут доступны только в Испании и на Канарских островах. При использовании в странах ЕС, через 2 месяца, начнется помегабайтная тарификация по 0,0053 €/Mb. Но несмотря на это ограничение, карта Orange остается самой выгодной туристической картой для интернета в странах ЕС.
Всего за 5,45€ вы получаете 1 Гб высокоскоростного 4G интернета,
что остается самым дешевым предложением в России.
После 2-х месяцев Вы получите SMS сообщение с текстом:
В первом сообщении говориться, что через две недели карта перейдет в режим дополнительной помегабайтной тарификация с расценками 0,0053 €/Mb
Во-втором сообщении говорится, что на карте включено ограничение по использованию пакетов интернета на территории ЕС и для Вашего номера включена помегабайтная .
В дальнейшем вы можете использовать карту в Испании с тарифами Mundo или в ЕС по мегабайтно.
В таком случае мы рекомендуем два варианта:
1. Сменить тариф на Mundo (не путать с тарифом tu Mundo), где нет предоплаченных пакетов интернета, но есть абон.плата 1,21 евро. При наличии необходимой суммы плата автоматически списывается.
2. Сменить тариф на Mundo Total и при этом иметь на балансе менее 15 евро (это стоимость платы за тариф). Если на балансе нет нужной суммы, то дополнительных списаний не будет.
Более подробно об ограничениях можно узнать на сайте оператора https://ayuda.orange.es
Внимание! Прочие условия
Активация сим карты Orange:
Регистрация карты Оператором на ваше имя может занимать от 10 минут до 24 часов.
При регистрации происходит активация, выбранного пакета Мундо, который действует 28 дней, а на e-mail, указанный при покупке, отправляется об этом сообщение.
При первоначальном подключении сим карты к мобильной сети, на смартфон поступит подтверждающее SMS: ALTA MUNDO Х GB, т.е. уведомление о тарифе, который уже подключен на вашей сим карте.
Прежде чем использовать симку в устройствах iPhone или iPad, обязательно прочитайте:
Пользователи iPhone и iPad, которые покупают карты Orange с балансом равным стоимости пакета, т.е. когда после активации на балансе остается 0,05 евро. В iPhone и iPad необходимо заранее отключить функцию iMessange. Функция находится: Настройки – Сообщения – iMessange. В этих устройствах есть функция iMessange, которая отправляет сервисные СМС на тел. +44, стоимость которой составляет до 1,21 евро за смс. Если эту функцию не отключить, то эти 0,05 евро у абонента списываются и баланс сим-карты становиться отрицательный и воспользоваться картой нет возможности.
Все мобильные операторы всегда оставляют за собой право изменять скорость доступа в сети Интернет, этим ограничивая использование трафика.
Это происходит в следующих ситуациях:
- При излишнем скачивании объемных файлов, что вызывает ухудшение качества связи для других абонентов, т.к. вызывает недопустимую нагрузку на сеть;
- При нелегальном или мошенническом использовании интернета;
- Запрещается скачивание через мобильный интернет торрент-файлов.
Где можно использовать тариф Мундо:
- Используйте строго только в странах ЕС
Показать страны
- Австрия (4G)
- Азорские о-ва
- Аландские о-ва
- Бельгия (4G)
- Болгария
- Великобритания (4G)
- Венгрия (4G)
- Гваделупа
- Германия (4G)
- Гибралтар
- Греция (4G)
- Дания (4G)
- Ирландия (4G)
- Исландия
- Испания (4G)
- Италия (4G)
- Кипр
- Латвия (4G)
- Литва (4G)
- Лихтенштейн
- Люксембург
- Мадейра
- Майотта
- Мальта
- Мартиника
- Нидерланды (4G)
- Норвегия (4G)
- Польша (4G)
- Португалия (4G)
- Реюньон
- Румыния
- Сен-Мартен
- Словакия (4G)
- Словения (4G)
- Финляндия (4G)
- Франция (4G)
- Французская Гвиана
- Хорватия (4G)
- Чехия (4G)
- Швеция (4G)
- Эстония (4G)
- Во всех других странах дешевые тарифы не действуют!!! В странах, не входящих в зону действия, всегда отключайте интернет в устройстве, т.к. в них действует только по Мб тарификация, за 1 Мб 12 евро. Если интернет не отключен, то все денежные средства сразу списываются и баланс сим-карты становиться отрицательным.
- При минусовом и нулевом балансе карта не видит мобильную сеть!
- Orange спишет с баланса с устройства с не отключенным интернетом в Андорре, в Швейцарии, в Монако, в Турции и на севере Кипра (территория Турции), в России, в Крыму, в Белоруссии, в Украине, в Черногории, в Сербии и др. странах, не входящих в ЕС, а также на морских и на воздушных судах.
- В приграничных местах, не далеко от тех стран, которые не входят в действия тарифа, выбирайте оператора заранее вручную. Рядом со Швейцарией можно автоматически подключиться к оператору этой страны, а на границе в Польше к Белорусскому.
- В Греции на о. Кос, на о. Родос и др., установленное в телефонах по умолчанию, автоматическое определение сети оператора теоретически может подключить к Турецким операторам мобильной связи. Поэтому находясь там, самостоятельно определите Греческого оператора и поставьте в настройках телефона (Выбрать вручную).
info_outline Оператор не принимает претензии от Абонентов за обоснованные списания, если карта подключалась к интернету в странах не входящих в зону действия, поэтому при использовании в ЕС, но на границе или в приграничной зоне со странами не из списка, выбирайте оператора вручную.
info_outline При перемещение внутри зоны действия из одной страны в другую, пакеты продолжают действовать (повторного подключения не требуется)
info_outline Испания – является домашней зоной.
Действие 4G на сим карте Orange:
Оператор не может дать гарантии на постоянную работу в сетях 4G в тех странах, где трафик осуществляется через сети партнеров.
Дополнительная информация о сим-картах:
- По окончании трафика включается ограничение скорости до 64 кб/с. Проверить Остаток интернет-трафика, отправить SMS «INFO TOTAL (название Вашего тарифа)» на номер 1470 или (+34656101470). Стоимость таких SMS составляет до €1,21 на территории РФ.
- Расходы трафика лучше проверять в «Личном кабинете». Пакеты, при необходимости дополнительного трафика на 4G/3G скорости можно пере подключить.
- Для подключения нового пакета в «Личном кабинете» Вам необходимо:
- Удостовериться в том,что на балансе сим карты хватает средств для активации дополнительного пакета.
- Выбрать необходимый пакет в подразделе cambiar tarifa.
- Получить SMS-подтверждение, что пакет подключен.
- И перезагрузить Ваше мобильное устройство.
- Оператор не всегда гарантирует, что активации пакетов будет своевременной и это может привести к необоснованным списаниям, поэтому получите подтверждающее СМС: ALTA MUNDO Х GB и желательно выдержать временной интервал перед очередным использованием устройства в сети.
Подключение дополнительных пакетов для интернета в Европе
Вы не рассчитали необходимый объем пакета и исчерпали весь трафик?
Интернет не отключается — у Вас включится ограничение скорости до 64 кб/с.
Пакеты Mundo можно переподключить через «Личный кабинет» на сайте orange.es
Так же попробовать подключить с помощью платных СМС:
| Интернет-пакет | СМС сообщение на номер 1470 |
| Активация пакета 3 ГБ за € 7 | SMS: GB на номер 1470 |
| Активация пакета 7 ГБ за €10 | SMS: GBPLUS на номер 1470 |
| Активация пакета 10 ГБ за €15 | SMS: GBTOTAL на номер 1470 |
При подключении пакета, приходит подтверждающая СМС: ALTA MUNDO Х GB
При переподключении пакета Mundo, остаток трафика из предыдущего пакета сгорает.
После отправки смс необходимо перезагрузить устройство.
Смена тарифа при большом денежном балансе
Мундо 3 Гб, 7 Гб и 10 Гб автоматически пролонгируются через 28 дней после активации, выбранного пакета, т.е. с баланса, при наличие необходимой суммы, спишется сумма, равная стоимости подключенного пакета.
1. Если сумма на балансе карты больше стоимости подключенного пакета, то чтобы не списалась сумма на пролонгацию, смените Ваш тарифный план на Llama с абонентской платой – 0.
2. Если сумма на балансе карты меньше стоимости подключенного пакета,
- MUNDO Esencial за € 7, остаток баланса < 7 евро
- MUNDO Plus за €10, остаток баланса < 10 евро
- MUNDO Total за €15, остаток баланса < 15 евро
то оставляйте карту до следующей поездке с этим тарифом.
Отключить Mundo пакеты — написать СМС-сообщение на номер 1470 с текстом: ALTA TARIFA LLAMA
Стоимость в разных странах сервисных СМС может составить до €1,21
Если на номер Оранж не поступило СМС о подключении тарифа Llama, то сделайте это через «Личный кабинет» на сайте orange.es
Изменять тариф на сим-карте Orange бесплатно можно всего 5 раз, последующие изменения стоит €6. За SMS на номер 1470 оператором может взиматься плата.
Как подключать интернет в последующих путешествиях в Европу
Подключайте пакеты бесплатно через личный кабинет на сайте orange.es
Регистрация кабинета: Инструкция
Подключение пакетов с помощью смс на территории Европы не всегда доступно и может взиматься плата за смс
| Интернет-пакет | СМС сообщение на номер 1470 |
| Активация пакета 3 ГБ за € 7 | SMS: ALTA ESENCIAL на номер 1470 |
| Активация пакета 7 ГБ за €10 | SMS: ALTA PLUS на номер 1470 |
| Активация пакета 10 ГБ за €15 | SMS: ALTA TOTAL на номер 1470 |
При подключении пакета, приходит подтверждающая СМС: ALTA MUNDO Х GB
После отправки смс необходимо перезагрузить устройство.
Опция Everywhere
Опция Everywhere дает возможность для использовании сим-карты Orange в Андорре, Швейцарии, США, Канаде, Мексике, Доминиканской Республике, Чили, Марокко, Японии и Китае (кроме Гонконга и Макао *).
Перед поездкой обязательно проверяйте наличие вашей страны на сайте оператора Orange в разделе Zona principal, т.к. список стран может изменяться оператором Orange.
Опция позволяет использовать пакеты:
- Интернет — 7 евро за каждые 100 МБ трафика.
- Звонки — 7 евро за каждые 30 минут на местные номера.
Активация пакетов происходит по фактическому выходу в сеть или совершению/приему любого звонка на территории списка стран.
Активация опции Everywhere: отправьте SMS с текстом EW на 22095
Деактивация опции: отправьте SMS с текстом BAJA EW на номер 22095
Сроки действия сим-карт Orange
При обязательном и своевременном пополнении баланса сим карты, минимум на 5€ ваша сим-карта будет оставаться активной.
Но если остаток баланса менее чем 2 Евро то, через 5 месяцев, после последнего пополнения, карта рециркулируется навсегда, а баланс списывается оператором и восстановлению не подлежит.
Но если баланс больше, чем 2 Евро то срок сим-карты увеличивается до 11 месяцев с даты последнего пополнения баланса, если в этот срок баланс не пополняется, то сим-карта удаляется в системе Оператора и после этого не восстанавливается, остаток на балансе сгорает.
Устранение неисправностей сим-карты
Сим-карта не видит сеть оператора:
- При первичной активации новой сим-карты поиск сети может занять продолжительное время до 10 мин
- Необходимо подключить и отключить «Режим полета»
- Перейти с автоматической настройки сети на выбрать Оператора вручную
- Перегрузите телефон
- Необходимо извлечь сим-карту и еще раз установить в телефон
- Необходимо проверить баланс, при нуле у симкарты нет доступа в сеть
- Вставить сим-карту в другой телефон
- Позвонить в Service Desk: +34(695)91-19-00
Смартфон не видит сим-карту orange:
- Отключить «Режим полета»
- Перегрузить телефон
- Извлечь и опять установить сим-карту вновь
- Вставить сим-карту в иное устройство
- Позвонить в Service Desk: +34(695)91-19-00
Сеть определяется, мобильный интернет не работает:
- Проверить отключен ли «Режим полета»
- Перегрузить смартфон
- Отключите и подключите «Сотовые данные или Мобильный интернет»
- Отключите и подключите «Роуминг данных или Роуминг-интернет»
- В проверьте правильные ли настройки точки доступа – APN
- Проверить баланс
- Проверить подключен ли интернет-пакет и не закончился ли на нем трафик
- В iPhone необходимо проверить подключена ли программа выхода в интернет, например Safari.
- Подключите раздачу, в режим модема, если другие пользователи могут через Вас выходить в сеть и пользоваться интернетом, то значит на вашем телефоне отключена программа выхода в интернет, например Safari.
- Попробуйте сделать исходящий звонок (гудок), чтобы удостовериться, что проблема только в интернете
- Проверить не превысили ли Вы максимальный (установленный по умолчанию оператором) лимит – €50 в месяц в роуминге, чтобы снять данное ограничение надо позвонить на номер*118# или отправить SMS с текстом:«NAVEGAR» на номер 22095
- Позвонить в Service Desk: +34(695)91-19-00
Низкая скорость интернета:
- Перегрузите ваше устройство
- Попробуйте перейти с автоматического определения сети и выбрать Оператора вручную
- Проверьте через личный кабинет не закончился ли трафик пакета, скорость снижается до 64 Кб (должны приходить предупреждающие СМС и предложение продлить пакет)
- Попробуйте в другом месте, возможно в данном месте плохая связь
- Возможно Вы попали под временный фильтр Оператора, если некорректно использовали трафик
- Позвонить в Service Desk: +34(695)91-19-00
Не получается сделать звонок:
- Необходимо правильно осуществлять набор номера (только в международном формате: +_код страны)
- Проверить баланс
- Перегрузить устройство
- Позвонить в Service Desk: +34(695)91-19-00
Не пополняется баланс банковской картой на сайте оператора:
- Правильно указывайте свой номер «6ХХХХХХХХ», без +34
- Используйте для оплаты карту другого банка
- Пополняйте через наш сайт, курсовая разница ничтожна при таких суммах как 5 – 50 евро
- Позвонить в Service Desk: +34(695)91-19-00
- Написать на английском в Service Desk: contact@topup.orange.com (при этом надо указать тел. номер «6ХХХХХХХХ», Фамилию и Имя, указанные при регистрации, время и сумму платежа и приложить цветной сканированную копию загран. паспорта)
